大型設(shè)備運輸
1項目組項目負責人：銷售部經(jīng)理；日常聯(lián)絡(luò)人：客服、操作、銷售；緊急聯(lián)絡(luò)人：客服部經(jīng)理、操作部經(jīng)理。
2訂艙反饋在收到托書后1小時內(nèi)確認并將信息錄入ERP系統(tǒng)。
3進倉通知進倉通知注明ETD、ETA、船名航次、起運港、卸貨港、目的港等信息并通過EDI發(fā)送客戶。
4配艙通知訂艙確認后1小時內(nèi)向甲方發(fā)送配艙通知書。
5艙位保障在艙位緊張時（包括各個節(jié)假日）提前安排預(yù)案以保證艙位。
6集裝箱提空箱時必須檢查箱體，保證集裝箱不臟、不漏、不濕、無損壞。
7派車要求
（1）車輛到廠時間誤差±不超過2小時。
（2）提前提供司機手機、車牌號及箱號。
（3）零擔、拼箱業(yè)務(wù)安排廂式貨車。
（4）做箱較多時，提前安排車輛。
8司機要求
（1）提貨時隨身攜帶甲方訂艙托書，確保不提錯貨。
（2）進入廠區(qū)后不準隨意吐痰、抽煙；不可穿著短褲、背心、拖鞋入廠。
（3）廠區(qū)內(nèi)車速不超過15公里/小時；車輛不可急速轉(zhuǎn)彎、調(diào)頭。
（4）裝箱完成后不能在廠區(qū)內(nèi)過夜。
9做箱要求小柜一律放車輛后部，裝柜完成后經(jīng)門衛(wèi)檢查方可封箱出廠。
10散貨拼箱在物流各環(huán)節(jié)需要拍照，以便追蹤破損原因
11船期變動
（1）船公司臨時調(diào)整船期，提前一周書面通知。
（2）因需對船公司或者船期選擇的調(diào)整，提前15天通知。12節(jié)假日應(yīng)急
預(yù)案遇有節(jié)假日或其他原因致艙位緊張、車輛安排緊張等特殊情況，提前溝通，制定預(yù)案，按商定時間安排訂艙和車輛保證需求。
13出口報關(guān)
（1）安排有資質(zhì)的報關(guān)人員提供報關(guān)服務(wù)。
（2）海關(guān)問題及時相關(guān)方溝通解決。
14更改數(shù)據(jù)截AMS前配合客戶更改數(shù)據(jù)。
15在途貨物跟蹤
（1）每周一、四提供所有在途貨物的相關(guān)信息，如ETD、ETA、客戶收貨日等。
（2）緊急情況下配合甲方追貨，且每天反饋進度。
（3）如有國外段服務(wù)出現(xiàn)異?；蛴霾轵炇乱耍瑧?yīng)及時通知甲方并積極協(xié)助解決。
16提單簽放
（1）海運：船開后五個工作日內(nèi)。船公司直約須簽發(fā)船公司提單。
（2）空運：航班起飛后兩個工作日內(nèi)。
17目的港清關(guān)
（1）美設(shè)需具備AEO資質(zhì)完成目的國海關(guān)進口清關(guān)服務(wù)。
（2）建立關(guān)務(wù)窗口直接對接發(fā)貨人或收貨人，提供24小時服務(wù)。
18代墊關(guān)稅提供DDP貨物代墊目的國進口關(guān)稅及其他稅金服務(wù)。
19 FREETIME
對于鐵路堆場免費堆存期、免費用箱期、免費使用車架時間等，需在合同簽訂前雙方確認清楚。
20目的港送
貨目的港送貨前，與收貨人預(yù)約送貨時間。
21POD
（1）海運POD于送貨后5個工作日內(nèi)反饋。
（2）空運POD于送貨后3個工作日內(nèi)反饋。
（3）每月末送貨的POD特別跟蹤，加快提供。
22 PTIPTI貨物需提供每日送貨報告
23費用對賬
（1）開票前進行費用確認，若無異議按清單開票，并在寄送發(fā)票時附上清單及POD。
（2）具體對賬日期、開票日期及付款日期等以雙方付款協(xié)議為準。
（2）24運費發(fā)票
（1）匯率按開船當月1日中國人民銀行公布匯率，發(fā)票備注欄內(nèi)需注明報關(guān)發(fā)票號、提單號、匯率等信息并附上對賬清單、代墊費用發(fā)票復(fù)印件、增值稅發(fā)票抵扣聯(lián)復(fù)印件。
（2）CIF費用和國外段費用需分開票
25貨物動態(tài)推送貨物動態(tài)信息。
26三方貿(mào)易出口進口兩套單證。
27行業(yè)資訊每月共享航運市場動態(tài)以幫助客戶了解航運市場變化及時調(diào)整物流方案。